سياسة المتجر
1. الشحن والتسليم
– داخل الدولة
-
يتم تجهيز الطلبات خلال 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
-
يتم الشحن إلى جميع إمارات الدولة عبر شركات شحن موثوقة.
-
قد يختلف وقت التسليم حسب موقع العميل، عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن.
-
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ورقم تواصل دقيق لتسهيل عملية التوصيل.
– خارج الدولة
- يتم تجهيز الطلبات خلال 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. الاسترجاع والاستبدال
-
المجوهرات المصنوعة حسب الطلب أو المنقوشة بالاسم غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
-
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة.
-
سيتم استبدال القطعة أو تعويض العميل حسب الحالة بعد مراجعة فريق الجودة.
-
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استخدامها أو إزالة بطاقات الضمان أو التغليف الأصلي.
3. الخصوصية والأمان
-
نحافظ على سرية بيانات عملائنا، ولا نشارك أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة.
-
تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات آمنة ومعتمدة.
4. خدمة العملاء
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: jewellersae.ae@gmail.com
📞 الهاتف أو واتساب: 7177 52717 971+